Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi společností Global Working Agency s.r.o., IČO 07941536, DIČ CZ07941536, se sídlem Mikulášská 422/7, Východní Předměstí, 326 00 Plzeň, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni (dále jen „GLWA“ nebo „poskytovatel“) a klientem využívajícím personální služby poskytovatele (dále jen „klient“).

1.2. GLWA je držitelem povolení Ministerstva práce a sociálních věcí ČR ke zprostředkování zaměstnání č. 2024/12345 dle § 14 odst. 1 písm. a), b) a c) zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů.

1.3. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé rámcové smlouvy nebo konkrétní objednávky služeb. Případná odchylná ujednání v individuální smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.

II. Předmět služeb

2.1. GLWA poskytuje klientovi následující personální služby:

• Rekrutaci a výběr zaměstnanců — vyhledávání a doporučování vhodných kandidátů pro pracovní pozice u klienta.
• Dočasné přidělení zaměstnanců — agenturní zaměstnávání dle § 308 zákoníku práce.
• Vízový a legislativní servis pro zaměstnávání cizinců.
• Doplňkové služby — ubytování, doprava, BOZP školení, terénní koordinátory.

2.2. Konkrétní rozsah, podmínky a cena služeb jsou sjednány v rámcové smlouvě nebo dílčí objednávce mezi GLWA a klientem.

III. Práva a povinnosti poskytovatele

3.1. GLWA se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy.
• Vyhledávat a předkládat klientovi kandidáty odpovídající dohodnutému profilu pozice.
• Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných v rámci spolupráce.
• Plnit veškeré povinnosti zaměstnavatele vůči dočasně přiděleným zaměstnancům.
• Vést řádnou personální a mzdovou evidenci dle zákonných požadavků.

3.2. GLWA si vyhrazuje právo odmítnout zprostředkování, pokud klient požaduje porušení právních předpisů, antidiskriminačního zákona nebo dobrých mravů.

IV. Práva a povinnosti klienta

4.1. Klient se zavazuje:

• Poskytnout GLWA pravdivé a úplné informace o nabízené pozici, pracovních podmínkách a požadavcích na kandidáty.
• Hradit sjednanou cenu služeb řádně a včas dle vystavených faktur.
• Dodržovat veškeré povinnosti uživatele dočasně přidělených zaměstnanců dle § 309 zákoníku práce.
• Zajistit dočasně přiděleným zaměstnancům srovnatelné pracovní podmínky s vlastními kmenovými zaměstnanci.
• Neoslovovat přímo kandidáty doporučené GLWA s úmyslem obejít smluvní vztah.

4.2. V případě, že klient přijme do pracovního poměru kandidáta doporučeného GLWA bez vědomí poskytovatele do 12 měsíců od jeho doporučení, je povinen uhradit smluvní pokutu dle individuální smlouvy.

V. Cena a platební podmínky

5.1. Ceny za jednotlivé služby jsou sjednány v rámcové smlouvě nebo aktuálním ceníku, případně v dílčí objednávce.

5.2. Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, není-li sjednáno jinak.

5.3. V případě prodlení s platbou je GLWA oprávněna účtovat zákonný úrok z prodlení a smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5.4. Platby probíhají bezhotovostně na bankovní účet uvedený na faktuře.

VI. Garance kvality a reklamace

6.1. Garance náhrady kandidáta: Pokud zaměstnanec doporučený GLWA v rámci služby rekrutace ukončí pracovní poměr nebo bude propuštěn v průběhu 3 měsíční zkušební doby, GLWA bezplatně a přednostně zajistí náhradního kandidáta.

6.2. Garance se neuplatní v případech, kdy:

• Klient výrazně změnil pracovní podmínky proti původnímu zadání.
• Klient porušil zákoník práce vůči zaměstnanci.
• Zaměstnanec ukončí poměr z důvodů na straně klienta.

6.3. Reklamace kvality služby musí být uplatněna písemně do 30 dnů od zjištění závady na e-mail reklamace@glwa.cz. Vyřízení reklamace proběhne do 30 dnů od jejího obdržení.

VII. Mlčenlivost

7.1. Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech informacích důvěrné povahy získaných v rámci spolupráce, zejména o obchodním tajemství, know-how, osobních údajích třetích osob a finančních údajích.

7.2. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu, a to po dobu 5 let.

VIII. Ochrana osobních údajů

8.1. Obě strany se zavazují zpracovávat osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).

IX. Odpovědnost za škodu

9.1. GLWA je pojištěna na odpovědnost za škodu způsobenou výkonem činnosti agentury práce v souladu s § 58a zákona o zaměstnanosti.

9.2. GLWA neodpovídá za škodu způsobenou jednáním dočasně přiděleného zaměstnance vůči klientovi, pokud klient neplnil své povinnosti uživatele podle zákoníku práce (zejména poučení o BOZP, dozor, vydávání pokynů).

X. Trvání a ukončení smluvního vztahu

10.1. Rámcová smlouva je uzavírána na dobu neurčitou, není-li dohodnuto jinak.

10.2. Smluvní vztah lze ukončit:

• Dohodou stran.
• Písemnou výpovědí s 2 měsíční výpovědní lhůtou počínající prvním dnem následujícího kalendářního měsíce.
• Odstoupením od smlouvy v případě podstatného porušení povinností druhou stranou.

10.3. Ukončení smluvního vztahu nemá vliv na již vystavené faktury a smluvní pokuty.

XI. Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti.

11.2. Případné spory budou strany řešit přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k jejich rozhodnutí příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice podle sídla GLWA.

11.3. GLWA je oprávněna jednostranně měnit tyto VOP. O změnách bude klienta informovat nejméně 30 dní předem. Pokud klient se změnou nesouhlasí, je oprávněn smluvní vztah písemně vypovědět ve výpovědní lhůtě 1 měsíce.

11.4. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.